Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Vermittlungsplattform TaxiLoyal / Loyal Airport Service sowie die Buchung und Durchführung von Fahrten (insbesondere Flughafentransfers) über unsere Systeme.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge und Buchungen, die über die Plattform von TaxiLoyal / Loyal Airport Service (nachfolgend „Plattform“ genannt) zwischen Fahrgästen und den ausführenden Taxi- und Mietwagenunternehmen zustande kommen.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Fahrgasts finden keine Anwendung, es sei denn, sie wurden von uns ausdrücklich schriftlich anerkannt.

2. Rolle von TaxiLoyal / Loyal Airport Service

TaxiLoyal / Loyal Airport Service fungiert als Vermittlungsplattform für konzessionierte und geprüfte Taxiunternehmen und stellt technische Systeme zur Buchung von Fahrten bereit. Die Plattform wird betrieben von:

Betreiber: Goran Lazarevic
Kerpengasse 39, 1210 Wien, Österreich

Der Beförderungsvertrag selbst kommt ausschließlich zwischen dem Fahrgast und dem ausführenden Taxiunternehmen zustande. TaxiLoyal / Loyal Airport Service wird nicht Vertragspartner der Beförderungsleistung.

3. Buchung und Vertragsschluss

Buchungen können insbesondere über das Online-Buchungssystem, per App, per E-Mail oder telefonisch erfolgen. Die Eingabe der Fahrtdaten durch den Fahrgast stellt zunächst eine unverbindliche Anfrage dar.

Eine Buchung gilt erst dann als verbindlich, wenn sie ausdrücklich bestätigt wurde – ausschließlich schriftlich (z. B. per E-Mail, SMS oder App-Bestätigung). Mündliche Zusagen begründen keine Abholgarantie.

Erfolgt keine Bestätigung, kommt kein Beförderungsvertrag zustande und es besteht kein Anspruch auf Durchführung der Fahrt.

4. Preise und Zahlung

Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preise als Endpreise pro Fahrzeug inkl. gesetzlicher Abgaben (z. B. USt). Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Buchung im System angezeigten oder individuell mitgeteilten Preise.

Die Zahlung erfolgt in der Regel direkt beim Fahrer (Barzahlung oder Kartenzahlung, soweit verfügbar) oder – nach gesonderter Vereinbarung – per Rechnung (z. B. für registrierte Firmenkunden).

Sonderleistungen (z. B. Kindersitze, Zusatzstopps, Wartezeiten, Nachtzuschläge) können gesondert in Rechnung gestellt werden, sofern dies bei der Buchung oder in diesen AGB vorgesehen ist.

5. Pflichten des Fahrgasts

Der Fahrgast ist verpflichtet, alle erforderlichen Angaben (Name, Kontakt, Abholadresse, Zieladresse, Datum, Uhrzeit, Personenanzahl, Gepäck, ggf. Flugnummer) vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.

Änderungen (z. B. Flugzeiten, Abholadresse, Personenanzahl) sind dem Betreiber bzw. dem ausführenden Unternehmen unverzüglich mitzuteilen. Verspätungen, die auf unrichtige oder unvollständige Angaben zurückzuführen sind, gehen zu Lasten des Fahrgasts.

Der Fahrgast hat sicherzustellen, dass er zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Treffpunkt abfahrbereit ist.

6. Durchführung der Fahrt

Die Durchführung der Fahrt obliegt ausschließlich dem ausführenden Taxiunternehmen bzw. dem jeweiligen Fahrer. Dieses ist für die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen (Konzession, Lenkerberechtigung, Fahrzeugzustand, Beförderungspflichten) verantwortlich.

Der Fahrer ist berechtigt, Fahrgäste zurückzuweisen, wenn Sicherheitsbedenken bestehen (z. B. stark alkoholisierte Personen, Gefahr für den sicheren Betrieb) oder wenn gesetzliche Vorschriften dies erfordern.

7. Wartezeiten, Verspätungen und No-Show

Sofern nicht anders vereinbart, wartet der Fahrer ab der vereinbarten Abholzeit eine angemessene Zeitspanne (z. B. 10–15 Minuten). Danach kann die Fahrt als „No-Show“ betrachtet und in Rechnung gestellt werden.

Bei Flughafenabholungen wird bei Angabe der Flugnummer die tatsächliche Ankunftszeit berücksichtigt. Verzögerungen aufgrund von Gepäckabfertigung, Passkontrolle oder individuellen Umständen des Fahrgasts liegen jedoch in dessen Verantwortungsbereich.

8. Stornierungen

Stornierungen sind – sofern nicht anders vereinbart – bis zu einem gewissen Zeitpunkt vor Fahrtantritt kostenlos möglich (z. B. 12 oder 24 Stunden). Die konkreten Fristen können je nach Tarif oder Vereinbarung variieren.

Erfolgt die Stornierung nicht rechtzeitig oder erscheint der Fahrgast nicht (No-Show), kann eine Stornogebühr bzw. der volle Fahrpreis in Rechnung gestellt werden.

9. Fahrten mit Kindern, Gepäck und Sonderwünschen

Für Fahrten mit Kindern sind die gesetzlichen Bestimmungen (Kindersicherungspflicht, Kindersitz, Sitzerhöhung) zu beachten. Der Fahrgast hat bei der Buchung anzugeben, wenn Kindersitze benötigt werden.

Sperriges oder besonderes Gepäck (z. B. Skier, Rollstühle, Tiere) ist bei der Buchung anzugeben, damit ein geeignetes Fahrzeug disponiert werden kann.

10. Haftung

Die Plattform TaxiLoyal / Loyal Airport Service vermittelt ausschließlich Fahrten an rechtlich konzessionierte und geprüfte Taxiunternehmen. Wir übernehmen keine Haftung für die tatsächliche Durchführung der Fahrten, den Fahrzeugzustand oder das Verhalten der Fahrer, da diese ausschließlich im Verantwortungsbereich der jeweiligen Partnerunternehmen liegen.

Wir haften insbesondere dafür, dass unsere Partnerunternehmen über die erforderliche Gewerbeberechtigung verfügen und deren Fahrer im Besitz eines gültigen Taxilenkerausweises sind. Alle Fahrten werden grundsätzlich direkt zwischen dem Fahrgast und dem ausführenden Unternehmen abgerechnet. Ausnahmen bilden lediglich individuell vereinbarte Rechnungsgutschriftfahrten für registrierte Großkunden.

Für Schäden haften wir nur bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für Folgeschäden, mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

11. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Diese ist Bestandteil dieser AGB.

12. Änderungen des Angebots

Wir behalten uns vor, unser Leistungsangebot, unsere Plattform oder die eingesetzten technischen Systeme jederzeit zu ändern oder vorübergehend einzuschränken, sofern dadurch keine unzumutbaren Nachteile für bereits bestätigte Buchungen entstehen.

13. Änderungen der AGB

Wir sind berechtigt, diese AGB bei Bedarf anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website abrufbar. Für neue Buchungen gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten AGB.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts (CISG).

Soweit kein zwingender Gerichtsstand für Verbraucher besteht, ist der ausschließliche Gerichtsstand Wien.

15. Online-Streitbeilegung / Verbraucherschlichtung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr .

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: 01/2026